Centre de Visite Technique VL & PL - Leader New Technologie et Industrie (L.N.T.I)

Mon expérience a été marquée par une succession de pratiques contraires à toute déontologie commerciale et au simple respect du client : 1. Traitement discriminatoire et exigences déraisonnables : Il m'a été explicitement demandé, en tant que cliente , de retirer moi-même les enjoliveurs de mes roues, une tâche technique et salissante qui relève normalement du service que je viens payer. Aucune assistance ne m'a été proposée. 2. Conditions de paiement abusives et illégales : Votre personnel exige un paiement intégral avant la réalisation de la prestation. De plus, le paiement par chèque ou carte bancaire a été refusé, me contraignant à régler en espèces. Je note également que des frais de timbre m'ont été facturés, ce qui semble être un supplément injustifié. 3. Sélection des clients et refus de service déguisé : Alors que j'étais en droit d'attendre un service, un membre de votre équipe m'a clairement conseillé d'"aller ailleurs", sous le prétexte fallacieux que votre centre "passe généralement les véhicules neufs" et pour "éviter les problèmes". Cela constitue un refus de vente, pratique strictement interdite par le code de la consommation. 4. Management défaillant et non-respect du client : Lorsque j'ai tenté d'exprimer mon mécontentement sur place, le manager présent n'a pas assumé son rôle de médiateur. Il a pris le parti des technicien validant ainsi leur comportement et leur refus de travailler, au lieu de traiter ma réclamation et de garantir la prestation due. J'alerte la direction de SGS de prendre les dispositions nécéssaire à l'égard de ce centre .vous perder un CA énorme à cause de ces pratiques qui mettent en jeu la répustation de votre société Expérience client : Mauvaise Centre à déconseiller

Très mauvais service , le client est traité comme du bétail et avec du mépris et une froideur incroyable . On nous demande de venir à 14h00 à l'arrivée pour une visite complementaire et on nous dit le quota est atteint . La perversité dans les rendez vous sans aucune transparence , service avec antipathie , je pense que ce pays doit investir et batir avant dans l'homme et dans son éducation avant de passer à des infrastructures pour vider les poches des citoyens .

Ce centre ne mérite meme pas cette étoile. Je souhaite partager une expérience très négative concernant ce centre de visite technique. Le professionnalisme et le comportement du personnel laissent à désirer. Au départ, on m’a confirmé qu’une place était disponible. J’ai simplement demandé s’il était possible de payer par TPE ; on m’a répondu que non, uniquement en espèces. Cela ne m’a pas posé de problème : j’ai alors demandé à ce qu’on me réserve la place, le temps de faire un retrait à la banque. J’ai précisé que je revenais dans 10 minutes, et j’ai même demandé l’heure de fermeture afin de m’organiser correctement. À mon retour (moins de 10 minutes plus tard), je découvre avec surprise que ma place a été donnée à quelqu’un d’autre. Pire encore, la dame de la réception s’est tournée vers le chef du centre pour me dire soudainement : " Désolé, il n’y a plus de place ", alors que je leur avais déjà confié ma carte grise. Au lieu de reconnaître leur manque de sérieux et de respect envers le client, le chef du centre – loin de faire preuve de professionnalisme – a préféré me faire la morale en inventant des excuses et faux prétextes. Une telle attitude, basée sur le mensonge et l’absence totale de considération du client, est inacceptable pour un service public aussi important que la visite technique

Un centre technique nul !! On est en 2024 et le centre n'accepte pas le paiement par carte bancaire !!! NB : n'oubliez pas de ramener avec vous une bouteille pour faire pipi, car le centre ne dispose pas de toilette.

Très professionnels, pas d'attente ou presque, mes deux dernières visites techniques furent chez eux en presque 15 minutes chrono, de plus les ingés conseillent GRATUITEMENT et surtout c'était efficace ! C est tellement rare de nos jours que cela mérite d'être souligné. Merci a l'équipe, pourvu que cela dure...

Centre de visite nul l'agent de visite abdelmalek malhonnête il tent de convaincre le client que sa voiture avait des problèmes graves, peut-être même inventés ou exagérés, dans le but de lui doner l'argent. Cette tactique est particulièrement trompeuse car elle exploite la confiance du client dans l'expertise du centre de contrôle technique. Eviter d'aller chez eux.

A éviter, que de l arnaque dans ce centre de visite technique, leur seul objectif est de renvoyer les voitures un mois pour gagner 100 dh de plus.