Pneumatique Rana

Je viens de visiter le magasin, agent minable , je recommande plus. Réponse à votre message : En ce qui concerne le respect mutuel, ce point est indiscutable. Quant à mon ton, c'était une réaction naturelle car le technicien doutait de moi et m'a même menti, insistant sur le fait que je n'avais pas changé les pneus tu t'attendais à ce que je sourie.Concernant vos excuses présentées lorsque je vous ai contacté, veuillez les retirer.

Je suis passé ce matin pour changer 2 pneus , le service est exceptionnel que ce soit l'accueil, la qualité de la prestation ou l’entretien + suivi . Je tiens a remercier Mr Simohamed et son équipe pour cette bonne expérience je recommande sans hésitation .

Excellent service : rapide, soigné et à prix honnêtes. Accueil chaleureux et grande disponibilité, même le week-end. Merci encore, je recommande sans hésiter !

Je tiens à vous remercier chaleureusement pour le service rapide et professionnel que vous m’avez rendu ce matin. Votre efficacité et votre accueil ont été très appréciés. C’est toujours rassurant de pouvoir compter sur des professionnels de confiance comme vous. Encore merci et à bientôt !

J’ai récemment visité le garage Pneumatique Rana et je dois dire que mon expérience n’a pas été satisfaisante. Tout d’abord, j’ai dû attendre plus de quatre heures, voire cinq, pour un simple équilibrage et parallélisme. Il y a des caméras de surveillance, donc si quelqu’un veut vérifier, il peut demander à consulter la séance du 25 août 2025 (du 13H00 à 17H50). De plus, il y avait des ouvriers qui semblaient inexpérimentés, ce qui a causé plusieurs erreurs. Par exemple, pour une voiture Hyundai 4x4, ils ont dû répéter l’opération des quatre pneus à plusieurs reprises, ce qui a provoqué l’énervement du propriétaire. Un des employés a touché la ceinture du conducteur avec ses mains sales et pleines de graisse. Il a mis la ceinture avec ces mains, laissant des traces visibles sur la ceinture blanche de la voiture. En ce qui concerne la facturation, j’ai trouvé un manque de transparence. On m’a demandé un supplément pour éteindre un voyant qui devait l’être après le parallélisme, et aussi pour un simple réglage de phares. Le tarif était plus élevé que prévu, et on ne m’a pas demandé mon accord pour ces prestations supplémentaires. J’ai également demandé le prix des pneus neufs, et on m’a donné des prix imaginaires, totalement irréalistes. Le garage est situé dans une très belle place et il contient de nouveaux appareils et matériels, mais le personnel et le patron donnent une expérience très désagréable. Enfin, j’ai aussi remarqué que de nombreux avis positifs sur Google semblent être faux, probablement créés par des comptes amis du propriétaire. En résumé, je ne recommande pas ce garage, car il manque de professionnalisme et de sérieux. Merci d’avoir pris le temps de répondre, mais permettez-moi de clarifier certains points : • Attente excessive : Vous parlez d’affluence, mais attendre plus de 3 à 4 heures pour un simple équilibrage et parallélisme reste totalement inacceptable. Ce n’est pas une question de priorité, mais d’organisation et de professionnalisme. • employés inexpérimentés : J’ai moi-même constaté que vos stagiaires répétaient les mêmes opérations plusieurs fois (par exemple sur une Hyundai), ce qui a provoqué l’énervement du propriétaire. Cela ne peut pas être nié. • Voyants : Vous affirmez les avoir éteints, mais en vérité, tous les voyants sont encore allumés. Les faits parlent d’eux-mêmes. • Ceinture salie : Vous ne répondez pas à un point essentiel que j’ai soulevé : un de vos employés a touché la ceinture du conducteur avec ses mains sales pleines de graisse, laissant des traces visibles sur une ceinture blanche. Ce genre de négligence reflète bien le manque de sérieux. • Facturation : Vous parlez de " services supplémentaires demandés ", mais certains d’entre eux (comme l’extinction d’un voyant après parallélisme) devraient faire partie du service de base. On m’a imposé des suppléments sans mon accord préalable, ce qui n’est pas normal. • Comportement du personnel : Enfin, vous ne mentionnez pas que vos employés s’adressent aux clients de façon provocante et peu respectueuse, ce qui rend l’expérience encore plus désagréable. Vous insistez sur " la satisfaction des clients ", mais vos réponses montrent surtout une volonté de minimiser les problèmes réels vécus par vos clients.

J’ai changé mes pneus chez Pneumatique Rana et j’ai adoré mon expérience ! Le gérant et l’équipe étaient super à l’écoute. Ils ont fait un diagnostic complet de ma voiture et m’ont donné plein de conseils. Même si je n’ai pas beaucoup d’expérience en mécanique, ils m’ont tout bien expliqué et pris le temps avec moi. L’accueil est vraiment chaleureux et la confiance est totale. Je recommande vivement !

Service au top ! Très bon accueil, personnel sympa et pro. La vidange a été faite soigneusement, ils ont aussi bien vérifié la voiture et m'ont donné de bons conseils. Le patron est à l’écoute et répond à toutes les questions avec attention. On sent qu’ils prennent vraiment soin des clients. Je recommande sans hésiter !