Naza cars

Esperienza pessima – sconsiglio vivamente! Abbiamo noleggiato due Renault Clio Serie 5 quasi nuove: auto perfette, pulite e in ottime condizioni, con un prezzo tutto sommato competitivo. Purtroppo, tutto il resto è stato estremamente deludente. Durante la prenotazione ci era stato garantito che non sarebbe stata richiesta alcuna cauzione, ma al nostro arrivo a Marrakech ci hanno chiesto un deposito per entrambe le auto. Inizialmente sono stati irremovibili, affermando che loro lavorano sempre così, ignorando completamente quanto ci era stato detto in fase di prenotazione. L’attenzione al cliente? Zero. Solo dopo una lunga discussione ci hanno consegnato i veicoli senza cauzione, ma il problema non è finito lì. Al momento della restituzione si sono presentati in ritardo, mettendo a rischio la nostra partenza e creando ulteriore stress. Il controllo finale delle auto è stato a dir poco sospetto: si sono concentrati immediatamente su alcuni graffi che sembravano già conoscere perfettamente, dando l’impressione che fossero già lì da prima, o peggio, che li avessero provocati loro. Hanno preteso un pagamento extra per dei danni che non avevamo causato. In conclusione: professionalità assente, comunicazione fuorviante, atteggiamento scorretto. È stato il peggior autonoleggio con cui abbia mai avuto a che fare. Sconsiglio caldamente di affidarsi a questa compagnia. Cambiare mestiere forse sarebbe la cosa migliore per loro ENGLISH Terrible experience – strongly not recommended! We rented two nearly-new Renault Clio Series 5 cars: the vehicles were flawless, clean, and in excellent condition, and the price was relatively competitive. Unfortunately, everything else about the experience was extremely disappointing. During the booking process, we were clearly told that no security deposit would be required, but upon arrival in Marrakech, they asked us for a deposit for both vehicles. At first, they were completely inflexible, claiming that this was their usual policy, ignoring everything we had been told before. Customer service? Nonexistent. After a long discussion, they finally handed over the cars without the deposit, but the problems didn’t end there. When we returned the vehicles, they arrived late, nearly making us miss our return flight, adding more stress to an already frustrating experience. The final inspection was highly suspicious: they immediately focused on specific scratches they seemed to know were there, giving us the impression they were either pre-existing or possibly even caused by them. They then demanded extra payment for damages we did not cause. In summary: zero professionalism, misleading communication, and dishonest behavior. This was by far the worst car rental experience I’ve ever had. I strongly advise against using this company. They should seriously consider a different line of work

Persona brava e disponibile. Auto nuova . Ho noleggiato un clio 5 ancora nuova. Prezzi competitivi. Sono stato soddisfatto. Achraf gentilissimo. Molto raccomandato

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