Royal Car Wash

J’ai posé mon véhicule à laver et je me retrouve avec un parfum d’une grande valeur disparu, perte de mon temps à chercher le coupable, un patron absent et qui ne veut pas rembourser. Ma voiture propre oui mais pour le prix que j’ai payé (non remboursé même après le vol) ça ne vaut pas le coup. Il restait des saletés entre les sièges. C’est le responsable qui m’a remboursé de sa poche d’après ses dires. A éviter et fuir.

L'agent m'a convaincu de choisir un lavage en profondeur pour gagner du temps et profiter des produits, le prix et de 120 dhs. Après 2 heures, je découvre une voiture lavée à la main, avec des taches un peu partout. La déception totale, dès qu'ils ont vue mon mécontentement, un agent a couru chercher une boîte de cire pour faire briller la voiture de l'extérieur. Je déconseille vivement les gens de laver leurs voitures là-bas. Vous pouvez le faire largement mieux a l'extérieur et a 50 dhs seulement.

Pour résumer, un lavage normal : venez récupérer votre voiture dans 6H, pour lavage complet (le double du prix, voire plus), vous pouvez venir récupérer votre voiture dans une heure. On vous explique clairement, sans aucune gêne qu'il faut opter pour le lavage complet. La dame a l'accueil est très désagréable, elle s'est engueulée avec les deux personnes passant en caisse juste avant moi (NB: Ils ne disposent pas de TPE). Pour mon tour, elle m'a sommé d'un ton très désagréable: Pour un lavage normal, venez la récupérer à 18H. Il était 12H30. Mdr! Clairement, ça ne donne vraiment pas envie de laisser sa voiture même pour un lavage, ça pue l'arnaque! La prise en charge laisse a désirer. Je ne recommanderai cette enseigne à personne! Il y'a largement mieux ailleurs;

Insatisfait de la prestation et pas pour la première fois. Travail incomplet, poussière toujours présente dans des parties évidentes. Agressivité commerciale pour vendre des prestations plus cher pour avoir le résultat d'une part sans l'avoir et d'autre part comme si le lavage basique se résume à verser de l'eau et essuyer !!! La cerise sur le gâteau, l'attitude de la personne qui reçoit les réclamations en mode défensif avec arrogance (surtout la nana qui se croit bac+8 en lavage des voitures). Vraiment désolant !!! PS : ils ont changé de nom (Wash'up) pour créer une nouvelle identité et éviter de garder ses avis/notes!!! Pour améliorer l'image c'est le service qu'il faut améliorer

Ce lieu de lavage et de nettoyage de véhicules se situe au niveau du deuxième sous-sol du Morocco-Mall. Il peut y avoir beaucoup d'attente, surtout hier, un dimanche après-midi ! Nous avons du attendre trois heures (et 20 dirams de frais de parking). Mais comme nous avions prévu de faire du shopping... avant de pouvoir récupérer notre véhicule très propre (pour 60 dirams). Un plus, l'employé vous laisse un grand papier pour protéger les tapis de votre véhicule (le sol du site est très mouillé).

J'ai pris le lavage complet et a la fin je trouve des Zones apparentes non lavées dans la voiture, un lavage de 30 DH ailleurs serait meilleur que leur lavage de 500, Très déçu

Service médiocre Qualité de lavage médiocre Temps d'attente estimé 2h Temps réel 4h pour un lavage médiocre Un responsable pas à la hauteur de son poste avec des arguments mesquin (problème niveau aspirateurs, pour enlever les tâches il faut un polissage, les tâches de moustiques sécher au soleil ne s'enlève pas parce qu'une moustique contient de l'acide ,....) Très décevant Service