DHL Express Témara

J'ai été témoin d'une scène déplorable dont l'auteur n'est autre que la dame préposée à l'accueil qui s'était comportée d'une manière désagréable vis à vis des clients , crée des arguments fallacieux et irréel pour compliquer l'envoi d'un échantillon médical pour analyse urgente, hautaine, irrespectueuse vis à vis des clients, crée des motifs incroyables pour ne pas livrer les colis, etc.... vivement que les responsables DHL puissent intervenir pour remédier à cette situation désastreuse et qui impacte la renommée de l'établissement.

Service client catastrophique à l’accueil, surtout la femme sur le comptoir qui est passé à coté de moi alors que je patientais et sors faire un appel perso et me laisse dans l’agence sans me donner aucun renseignement

Bien que l'agence ferme à 16h30 et que je m'y suis rendu à 15h30, il n'y avait plus personne à l'accueil pour traiter ma demande, m'obligeant soit à revenir le lendemain matin soit à me rendre à l'agence d'Agdal.

l'accueil n'est pas convivial, la dame à qui j'ai posé une simple question sur mon colis n'était pas respectueuse, elle a parlé sur un ton agressif et a dit que je lui disais juste du bla bla.

Très déçu, et surtout un comportement hautain, inapproprié et loin d'être professionnel de la part d'un jeune a l'agence de temara oulad mtaa. Sincèrement il merite d'être blâmer.

Je viens de sortir de votre lieu et franchement c'est nul . La fille d'accueil qui s'occupe de l'envoi des colis manque de respect aux clients perso elle m'a dégoutée ! arrêtez d'embaucher à la réception des personnes mal élevées placez les derrières les écrans loin de contact avec les gens sinon la perte de la clientèle sera assurée je vous recommanderai pas à mon entourage

La personne au téléphone est désagréable aucun respect , elle m a mis en relation avec une autre personne sans m’aviser , Ma commande est arrivée a l agence depuis 4 jours sans contact De leurs part c’est au client d appeler pour les relancer a chaque fois , lorsque j’ai appelé le service client on m a demandé d’aller la chercher à l’agence de rabat temara alors que j habite à salé tout en sachant que ma livraison est payée Mes remarques sont suite à plusieurs expériences avec cette agence Merci de recruter des personnes avec des connaissances en relation clientèle parce que Si y avais Une note moins de ce que j ai Donné j’allais appuyer sans hésitation