VISITE TECHNIQUE MARRAKECH MVTA - (DEKRA)

Bonjour, Tout d’abord je vous remercie pour votre effort meme si il ne suffit pas. Je suis votre client fidèle depuis longtemps, je suis propriétaire d’une agence de location de voiture à Marrakech. Malheureusement je note toujours les mêmes remarques: - mauvaise accueil - mal organisation - personnels professionnels mais endroit et services ne répondent pas aux attentes - toilettes salles Suggestion: Pensés à bien organisé votre service entre une équipe chargée pour la démarche du contrôle technique et une autre chargée s’occupe qu’aux procédures administratives ( factures et fiches techniques) Merci

La pire organisation de ma vie, je suis venu a 3 reprises et je n'arrive toujours pas a faire ma visite, le pire c est que la derniere fois je suis venu a 7h30 du matin pour trouver de la place, surprise tu notes ton prenom dans un bout de papoer pout que l'un du staff viens plus tard desorganisation total, et demande un tip pour qu'il puisse nous organiser 😂😂

Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommande absolument pas ce centre. Il est urgent que le personnel reçoive une formation sur le respect et le service client.

Très bon service même excellent vue l'accueil,et le professionnalisme des techniciens,très propre,bien organisé,que je conseille vivement pour ceux qui veulent passer une visite technique pour leur véhicule bravo sa mérite un cinq étoiles.

Le monsieur qui s'occupe de notre les véhicules qui arrive est désagréable et pas professionnel du tout je suis arrivée à 13h il y avait 2 véhicules devant moi et il n'a pas voulus me pendre prétextant qu'il fermait bientôt alors que l'horaire de fermeture et a 16h.

Bon accueil Il ya trop de monde Il faut sacrifier la matinée toute entière pour la visite Il faut trouver des alternatives merci

En premier lieu, je suis arrivée, j’ai adressé une question aussi simple que rapide, de comment s’organise les files d’attente qui étaient entremêlés, un membre de l’équipe pour me regarde comme si je le dérangeais et ne porte aucun intérêt tourne la tête et continu son chemin comme si je ne lui avais pas parler, manque de respect total, que je lui reproche cette attitude et ce manque de respect, il me répond, estime toi heureuse que je te laisserai passer, je peux te refuser et j’en ai le Droit. J’étais complètement hors de moi. Après 3heures d’attente, viens mon tour, 3 heures d’attente… un autre technicien viens vers moi, je lui donne les papiers nécessaires, puis me dis je ne pourrai pas te passer la visite, (avant même qu’il procède au contrôle), pour motif, la plaque d’immatriculation de l’avant est légèrement petite, je lui ai dis mais on a même procéder au contrôle, tu me dis refuser pour une plaque qui n’a jamais été mentionné chez aucun contrôleur auparavant, cela faisait 9ans que j’ai ma voiture… il M’a dit il va falloir que t’aille chez un autre service moi je te mettrai devaforable pour la Plaque… Je n’ai jamais étais aussi en colère envers un service, désagréable, irrespectueux et incompétent. Je voudrai porter une réclamation conforme aux services concernés, si quelqu’un peut m’informer des démarches à suivre, merci !