Renault Kenitra Gharb Maamora Auto

Avis sur Renault Maamora Kénitra Je partage mon expérience très décevante avec Renault Maamora Kénitra, afin d’informer les futurs clients et leur éviter de tomber dans le même piège. Aucun service, aucun professionnalisme, surtout au niveau du service après-vente. La dame du service atelier carrosserie ne répond jamais aux clients, et à chaque fois qu’on contacte le responsable, la réponse est toujours la même : " Ce n’est pas mon travail, voyez avec le chef d’atelier. " Après un préavis de 20 jours annoncé pour la réparation, ils ont finalement pris plus d’un mois et demi juste pour changer une porte, sans aucun délai clair : toujours " demain, demain ". J’ai dû faire 60 km à chaque déplacement pour constater que le travail n’était jamais terminé. Concernant le nouveau Renault Kardian, fabriqué au Maroc, on nous parle de rapidité et de disponibilité des pièces, mais la réalité est tout autre. Les pièces sont introuvables, il faut commander et attendre longtemps, même ici au Maroc. Revenant au sujet le pire, lors de la livraison finale, ils découvrent une fuite sur un pneu non prévue dans le devis. On me demande d’en acheter un nouveau, alors que le devis initial prévoyait déjà le remplacement de la roue (2500 DH). J’ai dû insister pour qu’ils me laissent au moins le pneu de secours. À cause de tous ces retards et de ce manque total de respect, j’ai subi des conséquences matérielles importantes, notamment une perte de 7 500 DH pour la location d’une voiture de remplacement. Et au-delà de l’aspect financier, cette expérience a été très éprouvante psychologiquement, à cause du manque de considération et du mépris envers les clients. Franchement, aucun sérieux, aucun suivi, aucune communication. Une expérience catastrophique du début à la fin (La première photo montre le jour où j’ai déposé ma voiture à l’atelier. Un mois plus tard, je suis revenu pour voir l’avancement des travaux… et voilà le résultat : la réparation n’avait même pas encore commencé.)

Je me suis rendu chez Renault-Dacia Gharb Maamora Auto pour l’achat de ma nouvelle Renault Clio. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Le conseiller commercial a pris le temps de comprendre mes besoins, m’a proposé plusieurs configurations et m’a aidé à choisir la meilleure option selon mon budget. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité de l’équipe et leur transparence sur les délais de livraison.

Merci beaucoup à Mlle Salma pour son professionnalisme. Je suis pleinement satisfaite du service.

L’accompagnement assuré par Mme Salma a été remarquable du début à la fin. Son professionnalisme se traduit par une grande disponibilité, une écoute bienveillante et des conseils pertinents qui m’ont beaucoup aidé dans mon orientation. Je suis très satisfait de son travail et je n’hésite pas à recommander ses services à toute personne en quête de sérieux et d’efficacité.

Très bon accueil, une équipe sérieuse et à l’écoute. Tout s’est déroulé parfaitement. Merci pour votre professionnalisme.

Équipe dynamique et souriante. On se sent bien pris en charge dès l’arrivée. Merci pour cette belle prestation

Le service offert par Mme Salma est d’une qualité irréprochable, de l’accueil jusqu’à la finalisation du service. Mme Salma a fait preuve d’un professionnalisme exceptionnel, alliant écoute attentive, réactivité exemplaire et excellents conseils d’orientation. Je suis pleinement satisfait et je recommande vivement ses services.