Bricoma Aïn sebaâ

Magasin de bricolage situé dans le quartier de Ain Sebaâ à Casablanca Beaucoup de choix et de marque dans les divers rayons. Les allées et les rayonnages sont bien rangés et sont propres et bien étiquetés. Si vous avez besoin d’outillage ou d’articles pour la maison,n’hésitez pas à y aller faire un tour.

Qu'est-ce qui se passe avec ces femmes qui gèrent la caisse ? Et pas que, parfois tu as besoin d'aide et les hommes viennent en mode " faites vite, on n'a pas que ça à faire" ! Aucun sourire, ni bonjour, ni bonsoir, ni au revoir, ni merci ! Au fait, on parle au mur, (bonjour. Merci) et personne ne répond ! Apprenez à vos employés à être polis !

Le dimanche 21 décembre 2025, au magasin Bricoma – Quartier des Hôpitaux, le prix affiché en rayon pour un parquet était de 88 DH. Cependant, lors de mon passage en caisse, il m’a été facturé 99 DH, sous prétexte que la promotion était terminée, alors que l’étiquette de prix était toujours affichée en rayon.* Lorsque j’ai demandé une explication, le responsable a adopté un comportement agressif, a élevé la voix et m’a répondu : " Est-ce que je vais le payer de ma poche ? " en affirmant que seul le prix en caisse devait être payé. De plus, la caissière m’a accusée à tort d’être une " arnaqueuse ", ce qui constitue un manque de respect et une atteinte à ma dignité en tant que cliente. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et le bon comportement de l’agent de sécurité, qui a fait preuve de respect, a tenté d’apaiser la situation et de trouver une solution, contrairement à l’attitude adoptée par le personnel concerné. Son intervention a été constructive et digne d’un responsable.

Je tenais à remercier tout particulièrement Fakhrdine pour son accompagnement lors de mes achats. Il a été d'une aide précieuse en me guidant avec des conseils très avisés et pertinents pour mes choix. Ce qui m'a le plus marqué, c'est son extrême disponibilité et son sens du service. Il s'est assuré avec beaucoup de professionnalisme que je sois complètement satisfait de mes produits. Fakhrdine est resté à mon entière disposition jusqu'à ce que j'aie toutes les réponses à mes questions, ne comptant pas son temps pour me satisfaire. C'est rare de trouver un conseiller aussi dévoué et serviable. Je recommande vivement ce magasin, et surtout, n'hésitez pas à demander Fakhrdine, vous serez entre de bonnes mains !

Je me suis déplacé à Bricoma Aïn Sebaa spécifiquement pour acheter un déshumidificateur MegaLife 12L, indiqué comme disponible sur le site internet. Une fois sur place, un vendeur m'a informé que le produit n'était pas en stock. Il serait utile que l'état des stocks en ligne soit synchronisé avec la réalité du magasin pour éviter des déplacements inutiles.

On me raccroche le telephone fixe à plusieurs reprises ... Quelle honte !! Ils ne sont du tout joinable sur téléphone pour une réclamation ou un complèment d'information . 👎

Il faut travailler sur l’accueil et l’orientation des clients. Les responsables des rayons ne sont pas à l’écoute et tu sens qu’ils sont agacés quand tu leur demande quelque chose. Le service après vente doit aussi être amélioré, 20 min afin de rendre un produit et établir un avoir, c’est trop …