CTM Safi

Aujourd’hui, mardi 27/01/2026, j’ai voyagé avec la compagnie CTM de Safi à Marrakech. J’ai acheté mon billet en ligne et choisi un siège côté fenêtre afin d’éviter le vertige pendant le trajet, et ce pour des raisons de santé. À mon arrivée à mon siège, j’ai trouvé une jeune femme installée à la place qui m’était attribuée selon le numéro indiqué sur mon billet. Je lui ai demandé très poliment de bien vouloir changer de place, mais elle a refusé en prétextant que premier arrivé, premier servi . J’ai alors proposé de demander un éclaircissement au contrôleur. Lorsqu’il est arrivé et que je lui ai demandé si les sièges étaient numérotés, il m’a répondu que oui, mais qu’il n’y avait aucune différence entre le siège 15 et le siège 16. La passagère a alors ajouté : Voilà, je te l’avais dit, c’est pareil, je ne change pas de place. Je lui ai alors demandé si cela signifiait que les numéros des sièges n’avaient aucune importance et qu’il n’était pas nécessaire de les respecter. Il m’a répondu simplement : Le car est presque vide, vous pouvez vous asseoir où vous voulez. Ce qui a le plus augmenté mon étonnement et mon mécontentement est sa manière de me parler : il s’est adressé à moi avec un ton sec et peu respectueux devant tous les passagers simplement parce que je réclamais mon droit, à savoir le siège que j’avais choisi à l’avance pour des raisons médicales. En revanche, il s’est adressé à l’autre passagère avec beaucoup de politesse et de gentillesse en lui disant : " Madame, changez de place et prenez même deux sièges pour être à l’aise ", sans m’accorder le même respect ni le même professionnalisme. Il lui suffisait simplement de confirmer que les sièges sont numérotés et que ces numéros doivent être respectés afin de résoudre ce problème calmement et équitablement. Mais malheureusement, son comportement et sa façon de parler ne reflètent absolument pas le niveau d’une grande entreprise respectée comme CTM, d’autant plus que je suis une cliente fidèle et que je n’avais jamais rencontré une telle situation ni reçu des informations aussi erronées présentées avec autant de certitude.

Stm messagerie est horrible. J'ai envoyé à ma copine des gâteaux et un seau de selou . Mais ils ont tout cassé 😤

Un très bon service, la propreté est indiscutable et la ponctualité aussi; l'heure c'est l'heure, et les conducteurs sont très serviables. Merci CTM pour la qualité de service 🙏🏻

Rapport qualité prix pas au rendez-vous : j'ai pris "confort" de Meknès à Safi c'était pas du tout confortable la distance entre les sièges était trop réduite.

Salamoualaykoum. Il n'y a pas de WiFi et usb et le confort comme indiquer .. De plus le bus es vraiment sale .

Mauvaise prestation..!!! Mauvaise réception..!!! Mauvaise accueil...!!! Espérant corriger tt ça le plus vite possible....!!! Sinon, je donne une étoile en attendant...

Le dernier bus venant de agadir en direction de Casablanca le 20/02/2022 ne répond pas au mesure minimum du confort ni de propreté, c'est vraiment une catastrophe 👎