Hertz Car Rental - Rabat-Salé Airport

Nous avons loué une voiture le 6 décembre 2025 pour une semaine a l'aéroport de Rabat . La prise en charge c'est bien passée . Nous avons été surclassé et avons eu une voiture chinoise ( Geely ) qui est une horreur a conduire , ce modèle est a fuir , surtout en boite auto. La semaine s'est bien passée ,nous avons rapporté le véhicule le samedi suivant a 7h30, après lui avoir fait un lavage extérieur pour être sûr de le rendre comme nous l'avions eu. Malheureusement nous avons eu la surprise d'un prélèvement supplémentaire de 63€ sans raison. AUCUNE facture , aucun mail , rien...on nous a prélevé cette somme comme ça 🤷 Ceci s'apparente donc a du VOL .HERTZ RABAT PLUS JAMAIS. Je modifie mon avis ce jour 23 décembre ..après réclamation la réponse a été qu'il manquait une barre au niveau du carburant...soit 1/8 ème....facturé 63€!!!! HERTZ RABAT VOUS ETES DES VOLEURS !!!!!!!

J’ai décidé de relouer chez Hertz Rabat après une bonne expérience chez Hertz Agadir. Cependant, me voilà complètement surprise lorsque j’arrive le jour de la réservation et qu’on me demande d’ajouter 40€ car ma carte qui était une carte de crédit passe en débit chez eux. Je vous conseille de passer par AirCar si vous passez au Maroc pour une location de voiture, ils sont honnête et n’ajoute pas de frais supplémentaires lorsqu’ils trouvent que le montant de la réservation que vous payez via Booking est bas. Agence à éviter. En plus on a dû attendre 30 minutes au comptoir à 17h avant que quelqu’un n’apparaisse. À éviter

On m’a imposé le paiement de la caution en euros avec 4 % de frais supplémentaires. L’agent Hertz m’a affirmé que c’était obligatoire et que c’était préférable puisque le remboursement se ferait aussi en euros. Résultat : j’ai payé environ 200 € de frais inutiles. Une pratique trompeuse et inacceptable.

ALERTE PRELEVEMENT ABUSIF Au mois d'août 2025, j'ai loué un véhicule standard via Opodo dans une agence Hertz de l'aéroport de Rabat. La location était de vingt-cinq jours. Le véhicule était en assez bon état, un enjoliveur était déjà manquant. Au retour j'ai déclaré qu'un deuxième enjoliveur a été perdu. Puis je suis revenu en France et j'ai découvert un prélèvement de 763 euros par Hertz. Rien n'indiquait la raison de ce prélèvement. J'ai contacté aussitôt le service clientèle de l'agence Hertz à Casablanca. La personne en charge de ce dossier m'explique que cela correspond à la totalité de la caution et qu'il faut attendre le rapport de l'expert et la facture. Après plusieurs messages au service clientèle de Hertz et à celui d'Opodo, je n'obtiens pas de réponse claire. Au bout de trente jours, je reçois le rapport d'expertise et la facture. On me rembourse enfin une partie de la caution, mais on me retient 250 euros pour le changement de l'enjoliveur. Je conteste à nouveau ces frais supplémentaires et injustifiés. À l'heure actuelle, je n'ai pas eu d'autre remboursement. Ce genre de situation est fréquente avec ces agences peu scrupuleuses. J'ai dû réclamer à plusieurs reprises et mes droits n'ont pas été respectés. Ps. Le message a été supprimé récemment.

Une expérience juste parfaite Un loueur aux petits soins et sans aucunes surprises cachées comme certains le font parfois au Maroc post restitution Fiable attentionné on ne peut demander mieux.

Une expérience parfaite, un accueil magnifique par Mr Anas ELGCHIRI qui m'a bien expliqué les procédures a suivre avec une gentillesse et un sourire qui ne quitte pas son visage Un service professionnel 💯 Véhicule impeccable et propre , idéal pour faciliter le voyage en famille sans problème Je recommande fort 👏

Une très belle expérience avec cette location de voiture. Tout était parfait. J ai été reçu par une équipe très professionnelle et souriante. Je n étais pas rassurée au départ mais l expérience a été très positive. J ai été accompagné formidablement, bien conseillée et rassurée. J ai proposé un pourboire pour remercier le nettoyage de la voiture par tradition au Maroc mais il a été décliné avec professionnalisme. Je reviendrais chez Hertz pour chacun de mes déplacements avec plaisir.