Ghazala : Transport de Marchandises & Messageries_Ouarzazate

Le problème principal est survenu lorsque le destinataire a tenté de récupérer le colis à l'agence de Ouarzazate. Bien que j'aie modifié le nom du destinataire à l'agence d'Agadir El Massira, cette modification, effectuée manuellement au stylo, n’a pas été prise en compte dans le système informatique de l'agence de Ouarzazate. Lorsque le destinataire s’est rendu sur place, l’agent de Ouarzazate a refusé de reconnaître ce changement, malgré mes multiples tentatives pour expliquer la situation. L'agent a été non seulement impoli, mais également complètement indifférent. Le destinataire a dû attendre près de 45 minutes sur place, risquant de manquer son vol, sans qu'aucun effort de communication ne soit fait de la part de l'agent. De plus, malgré mes tentatives de joindre l'agence par téléphone et mes explications, y compris l’envoi d’une copie de ma CIN pour confirmer mon identité, l’agent n’a jamais réagi de manière professionnelle. Il a ignoré mes appels et mes messages, et n’a pris aucune initiative pour résoudre le problème. Ce qui est particulièrement décevant, c’est que j'ai découvert par la suite que la procédure correcte pour modifier le destinataire se fait en envoyant le reçu modifié via un groupe WhatsApp, ce qui rend la gestion de cette situation encore plus étrange. En résumé, non seulement l'agent de Ouarzazate a montré un manque de professionnalisme flagrant, mais le service dans son ensemble a été inefficace et peu réactif, ce qui a rendu cette expérience très frustrante.

Très bon service

le plus mauvais service de tous les temps ils utilisent un ancien système et aussi expansif ils ne méritent même pas une étoile

Ste de livraison marchandise Ils n'accepte que du cash pour le règlement

Très bien

Qualité prix

Trop chère