surprice car

Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. - on attendu 3/4 d'heure sur le parking que ce monsieur arrive avec la voiture. - c'était le modèle d'une catégorie en-dessous de celle que nous avions louée. Bien évidemment il nous a obligé à payer le même prix (!) - une caution surprise à payer en plus alors que nous avions toutes les assurances subsidiaires de prises. - des sièges enfants dans un état plus que douteux et non conformes au niveau des attaches - une voiture déjà bien cabossée, avec des réparations de fortune. - voiture sale et on nous a demandé de la rendre propre 😅 - étant donné que c'était la catégorie d'en dessous, nous n'avions pas assez de place pour toutes nos affaires et nos enfants. Il ne voulait pas nous rembourser et qu'on aille voir ailleurs. Nous avons été contraints de voyager compressés au possible. Bref : à fuir !

ATTENTION, cette agence de location est très malhonnête ! Nous avons loué non seulement une voiture en mauvais état mais, au moment de la restitution, on nous a facturé 300€ pour UNE rayure absolument imaginaire. Ils ne gagnent pas d'argent sur les prix des locations mais sur ce genre de pratiques non loin de l'escroquerie. À fuir !

Retard de plus de 1h pour délivrer la voiture à l'aéroport. Voiture non conforme à la réservation ( berline et non suv ) voiture accidentée, sale et sur roue de secour limitée à 80km/h. Changement de voiture le landemain matin pour obtenir celle réservée qui tomberas finalement en panne après 3 jours... proposition de leurs part monter dans la dépanneuse ( pour 7h de trajet sans compter le retour seulement le landemain ) pour récupérer une 3 ème voiture ou payer 400 euros pour la livraison d'une ou nous somme le landemain ... honteux !

J'ai loué une voiture pour mes vacances à Marrakech, l'accueil et la prise en charge étaient parfait. Nous nous sommes présenté au bureau pour récupérer la voiture, tout s'est bien déroulé. Quant au dernier jour, la personne nous a déposé à l'aéroport. Nous restons satisfait de notre réservation. Merci.

Nous avions loué une voiture 7 places, contrat édité et 350 € payé 3 semaines avant. Nous devions récupérer le véhicule sur le parking de l'aéroport. Personne à notre arrivée !? Pas de voiture, pas d'agence. Une personne est venu nous chercher pour nous conduire dans leurs bureaux à 10 mn de l'aéroport. Plus de véhicules 7 places !? Ils n'ont rien réservé. Ils nous proposent 5 places au lieu de 7 et nous obligent à louer une autre voiture !! Des voleurs, une escroquerie !

Points positifs et négatifs : Chakib et Mehdi sont des hôtes chaleureux, souriants et flexibles ! Cependant, j’avais compris que l’agence de location était située à l’aéroport de Marrakech, mais en réalité, elle se trouve à 10 minutes en voiture. Il est donc nécessaire de les appeler à votre arrivée pour qu’ils viennent vous chercher, et le même procédé s’applique pour le retour. L’agence est ouverte de 7h à 23h, avec un supplément si vous souhaitez restituer la voiture en dehors de ces horaires. La voiture correspondait à ce que j’avais réservé, mais elle était quasiment à sec, avec seulement 30 km d’autonomie, ce qui m’a obligé à faire le plein immédiatement. N’ayant pas encore eu le temps de changer des euros, cela a été un peu contraignant. Malgré ces détails, je recommande Mehdi et Chakib pour leur serviabilité, leur flexibilité et leur sourire !

Nous avons été récupérés à l’aéroport par Chakib (l’appeler en arrivant). La compagnie a été reprise il y a 1 an d’où les mauvais commentaires. Dacia automatique neuve (14000km), idéale pour un voyage autour du Maroc. Je recommande vivement.