Sixt Rent a Car Marrakech

À éviter absolument. Nous avions réservé notre voiture un mois à l’avance pour organiser sereinement notre séjour, mais à l’arrivée, l’accueil par Hafsa a été tout simplement lamentable : attitude hautaine, méprisante, aucune volonté d’aider. Résultat : la location n’a même pas pu être effectuée et nous avons perdu une journée entière. Nous avions de rendez vous professionnels sur place le vendredi d'où la nécessite de la voiture. Nous devions récupérer la voiture à 10h et la situation à durée j'usqu'a 16h Pour des indépendants qui disposent de peu de temps pour profiter, cela représente non seulement du stress, mais aussi une perte réelle de temps et d’argent. Car nous avons du annuler des rendez vous êtes donc des contrats le manque à gagner est important et du uniquement à une seule personne. Les conditions et clauses liées à la caution sont totalement floues et incohérentes. Au lieu d’expliquer clairement, la personne au comptoir a cherché à nous marcher sur la tête, imposant des règles illogiques et refusant toute solution, alors qu’elle en avait la possibilité. Cette attitude donne l’impression d’une véritable tentative d’arnaque. Mes amies ont même dû se rendre à la police tant la situation était bloquée, ce qui est inadmissible pour une enseigne internationale censée inspirer confiance. À ce jour, nous n’avons toujours pas vu la couleur du remboursement, ce qui ajoute encore à la frustration et au sentiment d’injustice. Franchement, pour une entreprise de ce niveau, laisser une personne aussi désagréable et méprisante et insultante en première ligne est incompréhensible. Sixt devrait sérieusement repenser son organisation et la clarté de ses conditions s’ils veulent garder un minimum de crédibilité. La situation est maintenant dans les mains de l'avocat étant donné que la discussion et l'écoute ne font pas sont pas vos méthodes. Vous voulez louer une voiture pour votre séjour et être tranquille n'allez surtout pas là bas. 16/12/25:Mise à jour après la réponse à mon commentaire qui me demande d'expliquer la situation par mail (le mail à été envoyé il y a 5 jours) rien de nouveau. Aucun retour de la direction même pas une réponse pour confirmer la bonne réception et le traitement en cours de la demande. La réponse au commentaire c'est dans quel but? Que les personnes se calment et modifie leur avis?

Expérience très mauvaise au comptoir. Une attitude irrespectueuse et arrogante de la part de la réceptionniste, limite provocante. Aucun sens du service, aucun respect des clients. Entre l’accueil glacial et les méthodes douteuses, ça ne donne vraiment pas confiance. Absolument à éviter !! Nous n'avons pas récupérer notre voiture À cause de ce comportement et de cette gestion catastrophique, j’ai dû annuler tous mes rendez-vous professionnels de la journée et réorganiser entièrement mon séjour. Une perte de temps et d’énergie incroyable pour quelque chose qui aurait pu être réglé en deux minutes avec un minimum de sérieux. Heureusement qu'il existe d'autres entreprises honnête qui ont su me trouver une solution, le lendemain avec beaucoup plus de professionnalisme et aucune escroquerie.

Très bonne expérience, location en ligne avec assurance, très bon accueil à l'agence par Hafsa, location faite à l'heure demandée, checkin efficace avec toutes les infos pour le retour, voiture propre et en très bon état, checkout à l'heure et pas de frais supplémentaire. Nous avions reçu toutes les informations pour que la location se passe bien, merci beaucoup à l'agence de Sixt Gare de Marrakech.

Je recommande cette agence Sixt à l’aéroport de Marrakech ! Très bon rapport qualité prix et hyper sympa!

À éviter absolument. L’accueil est tout simplement lamentable : attitude hautaine, méprisante, aucune volonté d’aider. Résultat : la location n’a même pas pu être effectuée alors que je m’étais déplacée exprès. Les conditions imposées sont totalement illogiques et ne laissent aucune marge, et la personne au comptoir ne cherche strictement aucune solution alors qu’elle en a clairement la possibilité. Franchement, pour une entreprise de ce niveau, laisser quelqu’un d’aussi désagréable en première ligne est incompréhensible. Ils devraient sérieusement repenser qui ils mettent à l’accueil s’ils veulent garder un minimum de crédibilité.

Cela fait plusieurs fois que j’utilise cette agence, et vraiment il y a un super Services des gens très arrangeant je remercie particulièrement hafsa et Younes qui m’ont accueilli aider sur toute ma location, même au moment où la voiture que j’avais choisi ne me plaisait plus. Finalement ils ont réussi à me trouver une solution. Merci encore à eux deux.

Je mets la note de deux car, jusqu’à présent, j’avais toujours eu de bonnes expériences avec Sixt. Mais ma dernière expérience avec la nouvelle agente a été très décevante : aucun sens du service client, attitude désagréable, ce qui contraste fortement avec mes précédentes locations ou avec les équipes de Casablanca. Si ça avait été ma première location chez Sixt, je n’y serais jamais revenu. En tout cas, je ne retournerai plus si cette personne est toujours en poste. Après avoir laissé un avis négatif, j’ai été prélevé de 37 € sur ma caution pour un prétendu ravitaillement, alors que j'avais bien fait le plein avant de rendre le véhicule. J’ai d’ailleurs une facture qui le prouve, avec un kilométrage et un niveau d’essence parfaitement conformes. Autre point important : si vous contactez le service client en France, on vous explique que cette agence est une franchise, donc en cas de problème ou d’abus, ils ne peuvent rien faire. En résumé, à fuir absolument si vous voulez éviter les mauvaises surprises C’est ma dernière avec Sixt au Maroc