Hertz : Location de voitures

Quel dommage Hertz… Laisser votre nom à une agence de voleurs ! Le personnel est désagréable, tout est fait à la va vite, ils vous expliquent tout de façon incompréhensible et s’énervent si vous ne comprenez pas, ils vous trouvent toutes les excuses pour rajouter des frais… Une réservation à mon nom mais pas le droit de mettre mon conjoint en conducteur principal malgré ma présence (une blague?) donc 70€ de plus pour le faire conduire, ensuite nous avons payé une assurance TOUT RISQUE sur booking mais apparement il fallait payer aussi une assurance HERTZ… Nous avons dû payer aussi d’autres frais car notre carte n’était pas " crédit " Un état des lieux inexistant à la prise de la voiture, et le pompom nous avons fait le plein de la voiture avant de la rendre. Manque de chance Marrakech est totalement chaotique, et nous étions coincés dans les bouchons. Nous avons perdu une petite barre sur le plein. Nous les avons prévenu dès notre arrivée et ils nous ont répondu " pas de souci " pour ensuite récupérer la voiture, nous faire aller dans l’agence et nous donner un papier à signer avec écrit "  70€ pour le plein de la voiture non effectué ". Est-ce une plaisanterie ? N’avez-vous pas honte ? Nous avons dit que cela valait maximum 5€ et encore, et que nous pouvions aller remplir le peu manquant s’il le fallait. Vous savez ce qu’ils ont osé répondre : " Il fallait le dire avant, la voiture est déjà partie ". Quelle bande de voleurs !!!! Nous les avons prévenu en sortant de la voiture, et ils sont partis avec à la vitesse de la lumière en nous répondant " pas de souci ". C’est réellement une honte, c’est dommage, avec cette expérience, je peux vous assurer que je ne passerai plus jamais avec une agence Hertz. Et comme certains commentaires l’attestent, il semblerait que nous ne soyons pas les seuls ! Honte à vous. Avec le prix total que nous est revenu la location de cette voiture médiocre, nous aurions plutôt du rouler en Porsche !!!

Équipe toujours au top sur Marrakech par rapport à la concurrence. Quelque soit l’interlocuteur le sourire, la compétence est la sympathie sont bien là. À près avoir loué des véhicules chez Avis des années sans aucun sourire ou prise en compte de leurs clients. Nous resterons chez Hertz afin que la location d’un véhicule ne soit pas une " épreuve " et que cela nous évite de perdre des heures suite au manque de " dynamisme " des équipes concurrentes…. MERCI A TOUTE L’ÉQUIPE HERTZ DE MARRAKECH

⚠️⚠️⚠️ FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!! ⚠️⚠️⚠️ Service totalement incompétent et désagréable. Le personnel nous a engueulés et a été très impoli — je ne comprends pas qu’ils ne se soient pas fait virer. Côté prix, c’est une arnaque : le tarif annoncé était plus bas que la concurrence, mais au final on a payé bien plus que prévu, à cause de ⚠️ FRAIS CACHÉS ⚠️. Après avoir loué des voitures partout dans le monde, je n’ai jamais été aussi mal reçu. Je soupçonne qu’ils ont acheté leurs avis positifs. Cerise sur le gâteau : l’argent de la caution est bloqué 30 jours et même après relances, ⚠️ toujours pas remboursé ⚠️. À éviter absolument ! --------------------------------------------------------------------- ⚠️⚠️⚠️ RUN AWAY!!!!!!!!!!!!!! ⚠️⚠️⚠️ Completely incompetent and unpleasant service. The staff yelled at us and spoke very rudely—I can’t believe they haven’t been fired. The price is a scam: the advertised rate was lower than competitors, but in the end we paid much more than expected, because of ⚠️ HIDDEN FEES ⚠️ After renting cars all over the world, I’ve never been treated so poorly. I suspect they bought their positive reviews. To top it off, the deposit is blocked for 30 days, and even after follow-ups, still ⚠️ not refunded ⚠️. Avoid at all costs!

Nous avons récupéré le véhicule à l'agence de Marrakech centre ville et l'avons restitué à l'aéroport. Aucun soucis, tout s'est déroulé comme prévu. Personnel sympathique. État des lieux à faire sois même sur l'application en ligne très bien conçue et rassurante pour éviter les mauvaises surprises. Très bonne expérience avec cette agence

J'ai été reçu par une demoiselle a l'accueil qui a été très courtoise et facile pour me trouver ce dont j'avais besoin. Hassen et Salim on été parfait pour le prise de la voiture et le retour. Je recommande 👍

Parfait, loué une voiture pour une journée avec assurance complète pour 35 euros. La prise et dépose de la voiture étaient fluide et les personnes de l’accueil étaient sympas, ils nous ont même donné des indications sur quoi faire dans la région en plus de la vallée de l'Ourika que l'on avait déjà prévu.

Un service vraiment professionnel ! Ils ont répondu à toutes nos questions et nous ont même donné d'excellents conseils sur les endroits à explorer. Nous les choisirons absolument pour notre location de voiture chaque fois que nous reviendrons dans la région.