ACE rent a car by safoine luxury cars

Arnaqueur professionnel à fuir Des frais supplémentaires de 95€ ont été demandés sur une réservation de 6 jours à 78€ parce que ma carte bancaire n’est pas acceptée pour la caution de 1650€. Dans le contrat du prestataire discovercars, il est indiqué qu’il faut que ce soit une carte de crédit et non une carte de débit. Hors ma carte bancaire est une carte de crédit ayant un plafond bien supérieur au montant de la caution. Sauf que ma carte n’est pas passée soit disant qu’au Maroc nous n’avons pas les mêmes types de carte de crédit qu’en France. Le loueur a également inventé que le logo CB présent sur toutes les cartes bancaires signifiait carte de débit alors qu’il y avait bien écrit crédit au dessus. Très fier, le loueur a indiqué que le problème de cb arrivait à chaque coup aux loueurs français.

Monsieur Madame Très très déçu par la situation actuelle je me suis retrouvé le jour de la récupération du véhicule à l’aéroport de Marrakech ! Aucun accueil, il nous a fallu chercher le loueur partout, pas d’agence , réception sur un parking. Tout se fait rapidement à l'arrière d'une voiture, refus de ta carte de crédit qui pourtant est belle et bien une carte de crédit , il nous propose donc une assurance que nous avons dû payer moitié en LIQUIDE à Mr Mohamed (2x600dirhams) et l'autre en CB (2x577,50 dirhams au nom Safoine Luxury car) et tout ça sans contrat d'assurance afin de pouvoir récupérer la voiture qui n'était pas la voiture réservée mais d'une autre marque. Nous avions déjà souscrit une assurance via carjet mais le loueur nous a dit qu'elle n'était pas valable ... A quoi sert cette assurance ? Le loueur nous a proposé une assurance a 22€ par jour soit 154€ et comme tout s'est passé très vite, nous n'avons pas réalisé que nous avions paye en réalité la somme de 2255 dirhams soit 225€. Le plein de la voiture n'avait pas été fait et il nous fallait rendre la voiture dans les mêmes conditions. La remise des clés se fait sur un parking et là aussi comme tout est flou, nous ne savons pas réellement ou le retrouver...il est apparu subitement, d'autres pigeons attendaient la voiture donc la remise des clés a été très très rapide. Je vous demande donc et sans aucune alternative Le Remboursement de l'assurance payée au loueur en liquide la somme de 225€ , cette somme vous pouvez me la régler soit par virement bancaire au compte avec lequel je vous ai réglé soit par virement et pour cela dite le moi et je vous enverrai mon RIB. Et comme je vous ai dit si vous ne me rembourser pas cette somme que je considère comme une arnaque je ferai appel à ma protection juridique qui s’occupera de cette affaire je tiens à vous informer que ma protection juridique est déjà au courant et ont déjà toutes les preuves ils n’attend que ma réponse. Sachant que vous êtes dans l’illégalité je vous donne une semaine pour régler ce problème. Cordialement Qui que vous soyez comme société Carjet vous pensez quoi de ce comportement, soutirer de l’argent en espèces soi-disant que votre CB n’est pas de Crédit ! Alors qu’elle l’est parfaitement ?? Merci pour votre compréhension

Je suis très satisfait de mon expérience de location. La voiture était propre et en excellent état, et elle a été livrée à l'heure comme convenu. Un grand merci à l'agent Moustapha, qui a été extrêmement sympathique, serviable et compréhensif. Le service était professionnel et efficace, ce qui a rendu l'ensemble du processus fluide et agréable. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à refaire appel à leurs services.

Une catastrophe, je ne les recommande vraiment pas, si vous voulez perdre votre temps et votre argent c'est chez eux que ça se passe.

Je vous conseille de ne jamais louer ici

Very similar as everyone else!! We arrived at pickup location, and on arrival we had to instead to go the airport. When we arrived, we were told our credit cards could not pay the deposit for the 7 seat van, and that we would have to rent a 5 seat car (clearly they didn’t have our car ready) for the same price. Apparently this is a well known car rental scam.

LAMENTABLE. UNA ESTAFA El anuncio no se corresponde con la realidad. Habíamos alquilado un Toyota Proace para 6 personas, por su comodidad. Ese modelo es lo que se indica y lo que hemos alquilado. Al llegar, nos encontramos un Dacia Jogger, de 7 plazas, pero con muy poco espacio para 6 personas con maletas. Es un auténtico engaño. Habíamos alquilado el coche con recogida en la estación de tren de Marrakech. La hora de recogida era a las 9:00 Tras 15 min esperando, llamamos y nos comentan que llegarán a las 10:00 por un problema de papeles con el coche. Volvemos a las 10:00 y nos comenta que estará en 20 min. A los 20 min, no se presenta nadie y volvemos a llamar. Aquí comienza la tomadura de pelo con nuestra posición exacta para recogernos y finalmente aparece un conductor a las 11:36. Resulta que nos traslada al aeropuerto para finalizar el contrato, algo de lo que no nos habían informado y estamos otros 45 min para formalizar todo el papeleo. Resulta que no funciona la tarjeta para la fianza, que OJO, 20900 MAD que son casi 2.000 €, y dicen que nos puede bajar el límite para admitir otra tarjeta. Simplemente vergonzoso.