Europcar Fes Ville

Très satisfait de mon expérience avec l'agence Europcar de Fès. L'accueil était excellent de la part de Fayçal qui nous a mis à l'aise et rassuré au sujet de la caution. Il nous a proposé un prix très raisonnable. J'ai même eu un accrochage avec une tiers personne qui était fautive. J'ai fait un constat que j'ai transmis à Fayçal et ma cautionne de 15600dh n'a pas été impactée. J'ai récupéré la voiture à l'agence de Fès et je l'ai restitué à l'aéroport, j'ai mis la clé dans la boîte aux lettres et j'ai pris mon avion direct. Tout s'est très bien passé. Encore un grand merci à Fayçal

Très mauvaise expérience avec l’agence Europcar Fès. Nous avions une réservation confirmée et déjà payée. Lors de notre arrivée à l’agence, nous expliquons que le permis du conducteur principal avait été perdu récemment, alors que ce même permis leur avait déjà été présenté et enregistré une semaine auparavant lors d’une précédente location. Nous proposons immédiatement une déclaration de perte officielle, ce qui a été refusé sans explication valable. Après vérification des conditions Europcar, nous suggérons une solution simple et conforme : ajouter un deuxième conducteur disposant de son permis valide. L’agent sur place refuse, sans justification claire, et nous demande de revenir le lendemain pour voir un responsable. Le lendemain, le responsable nous confirme que l’ajout d’un deuxième conducteur est bien possible. Nous revenons donc à l’agence… et là, surprise : on nous annonce que la réservation n’apparaît plus à l’écran, alors qu’elle est payée et confirmée. Résultat : • argent débité • aucune solution proposée • aucune prise de responsabilité • laissés en galère à Fès sans voiture Manque total de professionnalisme, contradictions entre les employés, aucun sens du service client. Je déconseille fortement cette agence et recommande de passer par une autre enseigne si vous êtes à Fès.

Service rapide et professionnel, véhicule propre et conforme à la réservation. Très bonne expérience avec Europcar, je recommande.

Client depuis plusieurs années, Youssef et son équipe font un travail remarquable au niveau du service de l'accueil de la flexibilité et de la réactivité.

Tout c'est très bien passé, même mieux car surclassé. Accueil professionnel sans mauvaise surprise. Je conseille.

Très bonne expérience .service et véhicule parfait Merci pour votre suivis et bonne continuation

Les meilleurs sur le marché ! La qualité du service est incroyable ! Je recommande à 100%