DRIVUS Casablanca

Arnaque à la restitution du véhicule – Drivus Agadir J’ai loué une voiture chez Drivus Agadir du 28 juillet au 20 août 2025. À la restitution, un petit frottement mineur sur le pare-chocs arrière a été constaté. Au lieu d’utiliser la caution de 9 000 MAD déjà bloquée, l’agent m’a contraint à payer séparément 3 000 MAD par carte bancaire, sans aucun devis préalable ni document officiel. Il m’avait promis de m’envoyer un devis le lendemain, mais je n’ai jamais rien reçu. Quelques jours plus tard, j’ai reçu une facture douteuse, émise par un tiers (Illy Jet à Casablanca) et datée du 22 août. Le problème : l’agence m’avait elle-même confirmé par WhatsApp que les 20 et 21 août étaient fériés au Maroc. Il était donc matériellement impossible que les réparations aient été faites avant le 22 août. ➡️ Cette facture ne correspond donc pas à une réparation réelle, mais uniquement à un document produit pour justifier un encaissement abusif. Face à l’absence totale de transparence et de réponse de Drivus (Agadir et siège de Casablanca), j’ai saisi ma banque pour lancer une procédure de contestation de paiement (chargeback Visa). ⚠️ Je déconseille fortement cette agence : pratiques abusives, absence de devis, absence de factures valables, pression sur le client et silence total face aux réclamations. Scam upon vehicle return – Drivus Agadir I rented a car from Drivus Agadir between July 28 and August 20, 2025. Upon return, a minor scratch on the rear bumper was noted. Instead of using the already blocked 9,000 MAD deposit, the agent forced me to pay an additional 3,000 MAD by credit card, without any prior estimate or official document. He promised to send me a repair quote the next day, but I never received anything. A few days later, I was sent a questionable invoice issued by a third party (Illy Jet in Casablanca) dated August 22. The issue: the agency itself confirmed to me via WhatsApp that August 20 and 21 were public holidays in Morocco. It was therefore materially impossible for the repairs to have been carried out before August 22. ➡️ This invoice clearly does not reflect an actual repair but was only produced afterwards to justify an abusive charge. Given the total lack of transparency and response from Drivus (both Agadir branch and Casablanca headquarters), I reported the case to my bank and initiated a Visa chargeback procedure. ⚠️ I strongly advise against using this agency: abusive practices, no repair estimates, no valid invoices, client pressure, and complete silence when complaints are raised.

J’ai loué une voiture chez , tout a été parfait. Accueil magnifique, très professionnel et surtout très bienveillant. Une personne honnête et arrangeante, il a même réduit le prix pour moi, ce qui est vraiment appréciable. La voiture était propre et en très bon état. Je recommande vivement, excellente expérience

Commentaire : J’ai été agréablement surpris par l’excellent service de location de voiture à Agadir, organisé par Houdail. Une heure avant mon arrivée à l’aéroport, j’ai reçu toutes les informations nécessaires, avec les coordonnées précises de la personne qui m’attendait. Tout était parfaitement organisé, sans stress ni attente. Pour le retour, le rendez-vous s’est déroulé à l’heure, avec la même efficacité. Félicitations à toute l’équipe pour leur professionnalisme ! Continuez comme ça, c’est un vrai plaisir de passer par vous !

J’ai récemment loué un véhicule chez Drivus à Casablanca et j’ai été très satisfait du service. Le personnel était accueillant et professionnel, la voiture était propre et en excellent état, et la prise en charge ainsi que la restitution se sont déroulées rapidement et sans souci. Je recommande vivement cette agence de location pour son sérieux et son efficacité. Je précise que ce n’est pas la première fois que je loue un véhicule dans cette agence Je leur fais confiance les yeux fermés

Société facile à trouver pour récupérer le véhicule à l’aéroport : dans le terminal 1 près de la Gare, personnel sympathique, véhicule conforme, propre et en très bon état. Au retour il a fallu téléphoner 3 fois avant de pouvoir laisser le véhicule, dommage ! Bon rapport qualité/prix je reprendrais ce loueur

Ravie de leur prestation... Je passerai directement par eux dorénavant au lieu de prendre un courtier... La secrétaire très explicite... Mon retour s'est fait très tôt 4h30... Le chauffeur était présent à 4h15... Le véhicule était propre, mécaniquement neuve... Très agréable. Communication au top. Je recommande et reviendrai vers vous. Merci. Cordialement.

Service tout à fait satisfait. Vehicule en tres bon état. Personnel efficace et rapide qui facilite non seulement la réception mais aussi le retour du véhicule. Directives pratiques données avant la réception et le retour du véhicule. Restitution rapide de la caution, ce qui n'est pas négligeable. Agence de location à recommander et à choisir sans aucun doute pour un autre séjour.