CHERKO MOTO MARRAKECH

Très mauvaise expérience avec le service après-vente de ce magasin. Avant l’achat, tout était parfait : accueil, discours et disponibilité. Mais après l’achat, le comportement change complètement. Il n’y a aucune comparaison possible entre l’avant-vente et l’après-vente. Le chef du magasin ne donne plus vraiment de temps, ne propose aucune facilité, et redirige directement vers les mécaniciens. Moins de 2 000 km après l’achat, la moto présentait un problème clair : au départ, elle se bloquait entre 20 et 25 km/h pendant environ 5 secondes, puis elle se relâchait. Je précise bien que je ne parle pas de la vitesse maximale, mais d’un blocage anormal, ce qui n’est pas normal pour une moto quasi neuve. J’ai parlé directement avec les mécaniciens. Leur réponse a été que " c’est comme ça la moto que tu as achetée ", que c’était sa capacité. J’ai expliqué que ce n’était pas une question de puissance, mais un problème mécanique, mais ils ont insisté qu’il n’y avait aucun problème. Ils ont refusé d’ouvrir la moto pour vérifier et m’ont simplement dit d’attendre jusqu’à la vidange des 3 000 km, comme si le problème allait disparaître tout seul. N’étant pas convaincu, je suis allé chez un autre mécanicien. Il a essayé la moto immédiatement, a identifié le problème en quelques minutes, et l’a réparé en moins de 10 minutes en changeant les galets. Depuis, le blocage a complètement disparu

Je suis très déçu du service après-vente de ce concessionnaire. J’ai eu un problème avec la poignée d’embrayage de ma moto SYM, qui s’est cassée. J’ai essayé de prendre rendez-vous pendant trois jours sans jamais obtenir une date de rendez-vous. Aujourd’hui, après un nouvel appel resté sans réponse, je me suis présenté directement au magasin vers 19h00 (le magasin ferme à 19h30). J’ai expliqué que je voulais reparer la moto. Le concessionnaire m’a demandé de la ramener, sachant qu’elle n’était plus en état de rouler. J’ai donc poussé la moto jusqu’à l’atelier et suis arrivé vers 19h20, mais le concessionnaire m’a dit que j’étais "trop tard" et qu’il ne pouvait rien faire. Le service est extrêmement médiocre.. manque total de réactivité, absence de professionnalisme et attitude irrespectueuse. Ce n’est pas acceptable pour un service après-vente.

Service après-vente au top. Côté commercial parfait. Communication pareil, c’est la deuxième moto que l’on achète chez lui et nous reviendrons chez lui sans hésitation si nous devons changer de moto. Merci pour le service! Nous recommandons à 100%

Je ne recommande pas. Mauvais service après-ventes.

Très bien reçu par le patron et bien conseillé. L’équipe est disponible et efficace en cas de besoin. Je suis satisfait de mon achat et du service après vente. 👍🏼👍🏼👍🏼

Excellent service, staff serviable et accueillant.

Je tiens à remercier tout particulièrement Mohamed pour non seulement, toute sa gentillesse mais surtout, son Professionnalisme. Compétences fiabilité honnêteté sont des valeurs sûres chez un véritable Commerçant. Je vous recommande sans hésiter une seule seconde...vous ne serez JAMAIS déçu. Bravo....FÉLICITATIONS